الخدمات التي لا نقدمها:

1. نحن لا نقدم خدمات تتعارض مع تعاليم الدين الإسلامي أو التي تهين الأديان الأخرى.
2. لا نقدم خدمات تتعلق بمواضيع سياسية تهدف إلى انتقاد الحكومات.
3. لا نوفر خدمات تروّج للاختراق أو الهاكرز.
4. يحظر إرسال الرسائل الإعلانية غير المرغوب فيها (Spam).

استخدام البرمجيات والسكريبتات:

1. نقوم بوضع خطة عمل شاملة مع تحديد أطر زمنية تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة بكفاءة
2. يمنع استخدام السكريبتات التي تسبب ضغطًا كبيرًا على السيرفر وتؤثر على موارده بشكل سلبي.
3. إذا تسبب موقعك بضغط يؤثر على السيرفرات الأخرى، سيتم إيقافه مؤقتًا حتى يتم حل المشكلة.
4. عند الاشتراك بخطط الاستضافة فقط، يتم فرض رسوم إضافية لتركيب أي سكريبت.
5. في حالة اكتشاف وجود ملفات ضارة على الموقع، يحق لنا اتخاذ الإجراءات اللازمة.
6. منع تركيب أو استخدام منتديات غير مرخصة. سيتم إيقاف المنتديات غير المرخصة حتى يتم ترخيصها.

النسخ الاحتياطية وأسماء النطاقات:

1. نقوم بعمل نسخ احتياطية دورية، ولكن مسؤولية حفظ البيانات تقع على العميل في المقام الأول.
2. يمكن للعميل طلب نسخة احتياطية لموقعه خلال فترة شهر من انتهاء الاشتراك.
3. لا نتحمل المسؤولية عن فقدان الدومين نتيجة عدم التجديد في الموعد المحدد.
4. في حالة عدم رغبتك في التجديد، سنقوم بتسليمك اسم النطاق في لوحة تحكم مخصصة.

التعاملات المالية:

1. يتم تفعيل الخدمة بعد استلام المبلغ بالكامل في غضون 3 أيام. إذا تم إرسال المبلغ ناقصًا، لا يمكن تقديم الخدمة حتى يتم دفع الفرق.
2. يحق لنا إيقاف أي خدمة في حال عدم تسديد العميل للمبالغ المستحقة عليه.
3. يتم إشعار العميل بموعد الاستحقاق قبل أسبوعين من تاريخ الدفع.
4. إذا لم يتم دفع المبلغ في الموعد المحدد، سيتم إيقاف الموقع لمدة 3 أيام، وبعد مرور 30 يوم سيتم حذف الموقع نهائيًا.
5. يمكن للعميل استرداد المبلغ في حال عدم رضاه عن الخدمة خلال أول 15 يومًا، مع خصم تكلفة الدومين ورسوم التحويل.
6. تقدم تخفيضات بنسبة 15% على مشاريع التطبيقات الذكية مقابل الالتزام بالتجديد مع فانتاستك، ويحق للعميل الحصول على الكود المصدر (Source Code) مقابل دفع النسبة المخصومة.

الدعم الفني:

1. في حالة حدوث مشاكل على السيرفر بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا، سيتم معالجتها في أقرب وقت ممكن.
2. يتم تقديم خدمات الدعم الفني فقط عبر التذاكر.
3. لسنا مسؤولين عن أي مشاكل تقنية يواجهها العميل بسبب مزود الخدمة أو جهازه الشخصي.
4. يقدم الدعم الفني المجاني لحل مشاكل السيرفر فقط، ولا يشمل حل مشكلات البرمجيات الداخلية.

التزامات هامة:

1. يتم إيقاف الموقع في حالة تلقي شكوى رسمية تتطلب إيقافه مؤقتًا.
2. في حالة التشهير أو توجيه اتهامات غير صحيحة ضد فانتاستك، سنقوم باتخاذ الإجراءات القانونية.
3. نحافظ على سرية معلومات العملاء ولا نشاركها إلا بطلب قانوني.
4. يتعين على العميل تزويدنا ببيانات دقيقة وصحيحة لضمان التواصل في حالة حدوث مشكلة.
5. نحتفظ بالحق في إنهاء العقد دون توضيح الأسباب، مع رد المستحقات المالية وتقديم نسخة احتياطية للعميل.